На сегодняшний день одной из наиболее острых социальных проблем является одиночество. Молодые люди тонут в социальных сетях и при этом сторонятся живого общения. А что остаётся пожилым? У них под рукой нет интернета, а их дети работают без выходных. Они, на самом деле, одиноки и им не с кем поговорить даже просто о том, какая на улице чудесная погода…
Республиканский Волонтерский Центр в партнерстве с Джойнт, развивают целое направление «А поговорить?» и запускают большой и очень важный социальный проект – «Колл-центр», который решает проблемы одиночества. Как правило, пожилым людям чаще всего не хватает именно внимания, им нужен кто-то готовый просто выслушать, поддержать разговор, тот, с кем можно обсудить культурные новости столицы и мира, телевизионные передачи, обменяться интересными историями.
Но перед самим запуском проекта волонтёрам необходимо обучиться, овладеть всеми необходимыми рабочими навыками, инструментами. Поэтому работа над проектом «Колл-центр» началась с подготовительного этапа, с трех-дневного семинара, на котором коллеги из Джойнт Израиль и Украины (Batia Wieg — руководитель волонтерского центра «Aleh» в Реховоте, Израиль, начальник социальной службы в благотворительном фонде, занимается продвижением социальных услуг, Lora Esterelis — супервизор патронажной службы общественной организации «Aleh», Оксана Боженко — координатор социальных программ JDC FSU), имеющие опыт в разработке, координировании и развитии подобных проектов, поделились своими знаниями и опытом, чтобы помочь реализовать данную идею и в Кишиневе.
Стоит отметить, что сформировавшаяся группа состояла в основном из волонтёров среднего и пожилого возраста, которые на протяжении 3 дней участвовали в различных тренингах, играх-симуляциях, активно обсуждали различные жизненные ситуации, а также говорили о различных психотипах людей.
Первым шагом было познать свой внутренний мир, свое предназначение, свою особенность, ведь это важно для того, чтобы в последствие суметь принять и понять особенность собеседника, не затронуть его боль, а наоборот суметь скрасить его серые будни обычным телефонным разговором. На семинаре поднимались такие темы, как: чувство ответственности, стереотипы о старости, потребности пожилых людей, их жизненные ценности. Волонтеры в ходе интерактивных занятий научились слушать и слышать друг друга, а также пользоваться очень важным инструментом – голосом. Все это, безусловно, поможет в будущем наладить дружеские отношения с тем, кто находится на другом конце провода, с тем, для которого телефонный звонок будет настоящим событием, которого он и снова с нетерпением будет ждать.
Каждый из нас может сделать этот мир чуточку лучше. Иногда ради этого достаточно просто поднять трубку и сказать: «Алло, здравствуйте! Как Ваши дела? Мы так давно не разговаривали!»
Присоединяйтесь! Ждём всех неравнодушных в вопросах социализации пожилых в Республиканском Волонтерском Центре.
За дополнительной информацией по проекту «Колл-центр» и не только обращайтесь к координатору Республиканского Волонтерского Центра: Ольге Корженковой, 060184358 или 022-509-643.
До встречи в РВЦ!
