На связи с заботой

Телефонные звонки от волонтёров RVC — это не просто слова. Это внимание, поддержка и забота, которые чувствуют наши подопечные на другом конце провода. Чтобы каждое общение звучало искренне и дарило тепло, волонтёры колл-центра регулярно проходят обучение и тренинги. Один из таких состоялся 21 сентября.

Семинар «На связи с заботой» собрал 17 волонтёров. Атмосфера встречи была одновременно лёгкой и насыщенной, ведь участники не только слушали лекции, но и сразу применяли новые знания на практике.

Психолог Татьяна Вороновская познакомила волонтёров с методом нейрографики — творческим инструментом, который помогает справляться с эмоциональным напряжением и восстанавливать внутреннее равновесие. Участники попробовали технику на практике и отметили, что она действительно помогает почувствовать спокойствие.

Телеведущая Анна Данильченко провела тренинг по работе с голосом и дикцией. Волонтёры освоили дыхательные упражнения, технику уверенного и мягкого звучания, а также приёмы, которые делают речь более выразительной. Эти навыки особенно важны, ведь от интонации зависит, насколько поддерживающе и тепло звучит разговор.

Семинар стал площадкой, где участники обменивались опытом, задавали вопросы и вдохновлялись. Каждый ушёл не только с новыми знаниями, но и с зарядом положительных эмоций для дальнейшей работы.

«На связи с заботой» ещё раз доказал: звонок волонтёра — это больше, чем слова. Это голос, который может поддержать, успокоить и подарить ощущение близости. А значит, каждый новый навык и каждое подобное обучение делает эту помощь ещё более значимой и ценной